Zuletzt aktualisiert: 20. August 2026
Erstattungsrichtlinie
Clean Paste AI bietet digitale Credit-Pakete und wiederkehrende Abonnements für Pro-Umschreibungen an. Diese Richtlinie erläutert unser Prüfungsverfahren für Erstattungsanträge.
1. Richtlinienübersicht
Da bei der Pro-Umschreibung unmittelbare Rechen- und API-Kosten entstehen, sind verbrauchte Credits nicht erstattungsfähig. Wir prüfen Abrechnungsanomalien und unerwartete technische Störungen jedoch fair. Es gibt keine automatisierte Erstattungsfunktion in der App; alle Anfragen müssen an support@cleanpasteai.com gerichtet werden.
2. Berechtigte Gründe für eine Prüfung
Wir prüfen Anträge gerne unter folgenden Umständen: - Doppelte Abbuchungen aufgrund von Fehlern beim Bezahlvorgang. - Abgeschlossene Transaktionen, bei denen die Credits Ihrem Guthaben nicht gutgeschrieben wurden. - Längere Serverausfälle, die die Nutzung erworbener Pro-Credits verhindern. - Gesetzlich vorgeschriebene Erstattungsansprüche nach geltendem Verbraucherschutzrecht.
3. Nicht erstattungsfähige Fälle
Erstattungen werden in der Regel nicht gewährt für: - Credits, die bereits für erfolgreiche Umschreibungsaufträge verwendet wurden. - Subjektive Unzufriedenheit mit Formulierungs- oder Tonergebnissen (KI-Ergebnisse variieren naturgemäß). - Meinungsänderungen nach Bereitstellung der digitalen Credits. Sollte ein einzelner Pro-Umschreibungsauftrag aufgrund eines API-Fehlers fehlschlagen, bucht unser System Ihre verbrauchten Credits automatisch und umgehend zurück.
4. Verwaltung von Abonnements
Abonnements verlängern sich automatisch monatlich oder jährlich. Sie können bevorstehende Verlängerungen jederzeit vor dem Verlängerungsdatum per E-Mail an support@cleanpasteai.com kündigen. Eine Kündigung stoppt zukünftige Abrechnungszyklen.
5. So reichen Sie einen Erstattungsantrag ein
Senden Sie eine E-Mail an support@cleanpasteai.com mit: 1. Der für Ihr Clean Paste AI-Konto registrierten E-Mail-Adresse 2. Datum und Betrag des Kaufs 3. Stripe-Zahlungsbeleg oder Transaktions-ID 4. Einer kurzen Erklärung des Problems Wir antworten auf alle Anfragen innerhalb von 2 Werktagen.
6. Fragen
Wenden Sie sich bei Fragen zur Abrechnung direkt an support@cleanpasteai.com.