Última actualización: 20 de agosto de 2026
Política de reembolso
Clean Paste AI ofrece paquetes de créditos digitales y suscripciones recurrentes para reescrituras Pro. Esta política explica nuestro proceso de revisión para solicitudes de reembolso.
1. Resumen de la política
Debido a que la reescritura Pro genera costos inmediatos de computación y API, los créditos no son reembolsables una vez consumidos. Sin embargo, revisamos de manera justa cualquier anomalía de facturación o fallo técnico imprevisto. No existe un botón automático de reembolso dentro de la aplicación; todas las consultas deben enviarse a support@cleanpasteai.com.
2. Motivos válidos para revisión
Revisamos con gusto las solicitudes bajo las siguientes circunstancias: - Cargos de facturación duplicados causados por errores en la pasarela de pago. - Transacciones de compra completadas en las que los créditos no se hayan aplicado a tu saldo. - Caídas prolongadas del servidor que impidan el uso de los créditos Pro adquiridos. - Derechos legales de reembolso obligatorios según las leyes de protección al consumidor aplicables.
3. Casos no reembolsables
Por lo general, no se conceden reembolsos por: - Créditos que ya se hayan utilizado en tareas de reescritura completadas con éxito. - Disconformidad subjetiva con la redacción o el tono de los resultados (las respuestas generadas por IA varían por naturaleza). - Cambio de opinión tras la entrega de los créditos digitales. Si una tarea individual de reescritura Pro falla debido a un error de API, nuestro sistema restaura automáticamente y de inmediato los créditos consumidos.
4. Gestión de suscripciones
Los planes de suscripción se renuevan automáticamente cada mes o año. Puedes cancelar las próximas renovaciones en cualquier momento enviando un correo electrónico a support@cleanpasteai.com antes de la fecha de renovación. La cancelación detiene los ciclos de facturación futuros.
5. Cómo enviar una solicitud de reembolso
Envía un correo electrónico a support@cleanpasteai.com con: 1. El correo electrónico registrado en tu cuenta de Clean Paste AI 2. Fecha e importe de la compra 3. Recibo de pago de Stripe o ID de la transacción 4. Una breve explicación del problema Respondemos a todas las solicitudes en un plazo de 2 días hábiles.
6. Preguntas
Escribe directamente a support@cleanpasteai.com para cualquier consulta sobre facturación.