最終更新日：2026年8月20日
返金ポリシー
Clean Paste AI では、Pro リライト向けのデジタルクレジットパックおよび定期サブスクリプションを提供しています。本ポリシーでは、返金リクエストの審査プロセスについて説明します。
1. ポリシーの概要
Pro リライトには即時に計算資源および API コストが発生するため、消費済みのクレジットは返金いたしかねます。ただし、請求の重複・異常や予期せぬ技術的障害については公正に審査いたします。アプリ内に自動返金ボタンはございませんので、すべてのお問い合わせは support@cleanpasteai.com までご連絡ください。
2. 審査対象となる事由
以下の状況に該当する場合は、返金リクエストを適切に審査いたします。 - 決済システムの不具合による二重請求 - 決済が完了したものの、残高にクレジットが反映されなかった場合 - 長時間のサーバー停止により、購入済みの Pro クレジットが利用できなかった場合 - 適用される消費者保護法に基づく、法的に義務付けられた返金の権利
3. 返金の対象外となる場合
原則として、以下の場合の返金には応じかねます。 - 正常に完了したリライト処理ですでに使用されたクレジット - 言い回しやトーンの仕上がりに対する主観的なご不満（AI の出力には性質上ばらつきが生じます） - デジタルクレジット付与後のお客様都合によるキャンセル なお、API エラーによって個別の Pro リライト処理が失敗した場合は、システムにより消費されたクレジットが即座に自動復元されます。
4. サブスクリプションの管理
サブスクリプションプランは、毎月または毎年自動的に更新されます。次回更新日より前に support@cleanpasteai.com 宛てにメールでご連絡いただくことで、いつでも次回の更新を解約できます。解約手続きにより、次回以降の請求サイクルが停止します。
5. 返金リクエストの申請方法
以下の情報を記載のうえ、support@cleanpasteai.com までメールをお送りください： 1. ご登録のClean Paste AIアカウントのメールアドレス 2. ご購入日および金額 3. Stripeの決済領収書または取引ID 4. 問題の簡単な説明 2営業日以内にすべてのリクエストにご返信いたします。
6. ご質問
ご請求に関するご質問は、support@cleanpasteai.com まで直接お問い合わせください。