최종 업데이트: 2026년 8월 20일
환불 정책
Clean Paste AI는 Pro 리라이트를 위한 디지털 크레딧 팩과 정기 구독을 제공해요. 이 정책은 환불 요청에 대한 검토 절차를 안내해 드려요.
1. 정책 개요
Pro 리라이트는 즉각적인 연산 및 API 비용이 발생하기 때문에, 이미 사용된 크레딧은 환불되지 않아요. 다만 결제 이상이나 예상치 못한 기술적 장애에 대해서는 공정하게 검토하고 있어요. 앱 내에는 자동 환불 버튼이 없으므로, 모든 문의는 support@cleanpasteai.com으로 접수해 주세요.
2. 검토 대상 사유
다음과 같은 상황에서는 기꺼이 요청을 검토해 드려요: - 결제 시스템 오류로 인한 중복 결제 청구 - 결제가 완료되었으나 계정 잔액에 크레딧이 반영되지 않은 경우 - 장시간의 서버 장애로 구매한 Pro 크레딧을 사용할 수 없었던 경우 - 관련 소비자 보호법에 따른 의무적인 법정 환불 권리
3. 환불 불가 사유
일반적으로 다음의 경우에는 환불이 지원되지 않아요: - 정상적으로 완료된 리라이트 작업에 이미 사용된 크레딧 - 문구 표현이나 어조 결과에 대한 주관적인 불만족 (AI 생성 결과물에는 자연스러운 차이가 있을 수 있어요) - 디지털 크레딧이 지급된 후의 단순 변심 API 오류로 인해 개별 Pro 리라이트 작업이 실패한 경우, 시스템에서 사용된 크레딧을 즉시 자동으로 복구해 드려요.
4. 구독 관리
구독 플랜은 매월 또는 매년 자동으로 갱신돼요. 갱신일 이전에 support@cleanpasteai.com으로 이메일을 보내시면 언제든지 다음 갱신을 취소하실 수 있어요. 취소 시 이후 결제 주기가 중단돼요.
5. 환불 요청 접수 방법
다음 정보를 적어 support@cleanpasteai.com으로 이메일을 보내주세요: 1. 가입한 Clean Paste AI 계정 이메일 2. 구매 일시 및 결제 금액 3. Stripe 결제 영수증 또는 거래 ID 4. 문제에 대한 간단한 설명 영업일 기준 2일 이내에 모든 문의에 답변해 드려요.
6. 문의 사항
결제 관련 문의는 언제든 support@cleanpasteai.com으로 직접 문의해 주세요.