Laatst bijgewerkt: 20 augustus 2026
Terugbetalingsbeleid
Clean Paste AI biedt digitale creditpakketten en doorlopende abonnementen voor Pro-herschrijvingen. Dit beleid licht onze beoordelingsprocedure voor terugbetalingsverzoeken toe.
1. Overzicht van het beleid
Omdat Pro-herschrijvingen directe reken- en API-kosten met zich meebrengen, zijn verbruikte credits niet restitueerbaar. We beoordelen facturatiefouten en onverwachte technische storingen echter altijd op een eerlijke en zorgvuldige manier. Er is geen geautomatiseerde terugbetalingsknop in de app aanwezig; alle verzoeken dienen te worden gericht aan support@cleanpasteai.com.
2. Geldige redenen voor beoordeling
In de volgende situaties nemen we uw verzoek graag in behandeling: - Dubbele afschrijvingen als gevolg van technische storingen tijdens het afrekenen. - Voltooide betalingstransacties waarbij de credits niet aan uw saldo zijn toegevoegd. - Langdurige serveruitval waardoor het gebruik van aangeschafte Pro-credits werd verhinderd. - Dwingende wettelijke rechten op terugbetaling onder toepasselijk consumentenrecht.
3. Situaties waarin geen terugbetaling mogelijk is
Er wordt over het algemeen geen terugbetaling verleend voor: - Credits die al zijn verbruikt voor succesvol uitgevoerde herschrijftaken. - Subjectieve onvrede over de formulering of toon van het resultaat (AI-uitvoer vertoont van nature variatie). - Zich bedenken nadat de digitale credits zijn geleverd. Als een individuele Pro-herschrijving mislukt door een API-fout, herstelt ons systeem uw verbruikte credits onmiddellijk en automatisch.
4. Abonnementen beheren
Abonnementen worden maandelijks of jaarlijks automatisch verlengd. U kunt toekomstige verlengingen op elk gewenst moment vóór de verlengingsdatum opzeggen door te mailen naar support@cleanpasteai.com. Een opzegging beëindigt toekomstige factureringscycli.
5. Hoe u een terugbetalingsverzoek indient
Stuur een e-mail naar support@cleanpasteai.com met: 1. Het e-mailadres van uw geregistreerde Clean Paste AI-account 2. Datum en bedrag van de aankoop 3. Stripe-betalingsbewijs of transactie-ID 4. Een korte toelichting op het probleem Wij reageren binnen 2 werkdagen op alle verzoeken.
6. Vragen
Neem voor vragen over facturatie rechtstreeks contact op via support@cleanpasteai.com.