Última atualização: 20 de agosto de 2026
Política de reembolso
O Clean Paste AI oferece pacotes de créditos digitais e assinaturas recorrentes para reescritas Pro. Esta política explica nosso processo de análise para solicitações de reembolso.
1. Visão geral da política
Como a reescrita Pro gera custos imediatos de processamento e API, os créditos não são reembolsáveis após serem consumidos. No entanto, analisamos anomalias de faturamento e falhas técnicas inesperadas de forma justa. Não há um botão de reembolso automático no aplicativo; todas as solicitações devem ser enviadas para support@cleanpasteai.com.
2. Motivos válidos para análise
Analisamos solicitações de bom grado nas seguintes circunstâncias: - Cobranças duplicadas causadas por falhas no checkout. - Transações de checkout concluídas em que os créditos não foram adicionados ao seu saldo. - Indisponibilidade prolongada do servidor que impeça o uso dos créditos Pro adquiridos. - Direitos legais obrigatórios de reembolso sob as leis de proteção ao consumidor aplicáveis.
3. Situações não reembolsáveis
Em geral, reembolsos não são concedidos para: - Créditos que já foram utilizados em tarefas de reescrita bem-sucedidas. - Insatisfação subjetiva com os resultados de fraseado ou tom (as respostas da IA variam naturalmente). - Arrependimento ou mudança de ideia após a entrega dos créditos digitais. Se uma tarefa individual de reescrita Pro falhar devido a um erro de API, nosso sistema restaura automaticamente e de imediato os créditos consumidos.
4. Gerenciamento de assinaturas
Os planos de assinatura são renovados automaticamente a cada mês ou ano. Você pode cancelar renovações futuras a qualquer momento enviando um e-mail para support@cleanpasteai.com antes da data de renovação. O cancelamento interrompe os próximos ciclos de faturamento.
5. Como enviar uma solicitação de reembolso
Envie um e-mail para support@cleanpasteai.com com: 1. O e-mail cadastrado da sua conta no Clean Paste AI 2. Data e valor da compra 3. Comprovante de pagamento ou ID de transação da Stripe 4. Uma breve explicação do problema Respondemos a todas as solicitações em até 2 dias úteis.
6. Dúvidas
Entre em contato diretamente pelo e-mail support@cleanpasteai.com para esclarecer qualquer dúvida sobre cobrança.