最後更新日期：2026 年 8 月 20 日
退款政策
Clean Paste AI 提供用於 Pro 改寫的數位積分包和週期性訂閱。本政策說明了我們對退款申請的審核流程。
1. 政策概述
由於 Pro 改寫會產生即時算力與 API 成本，積分一旦消耗即不可退款。但對於異常扣款和突發技術故障，我們會公平進行審核。應用程式內未設置自動退款按鈕；所有諮詢均須寄送電子郵件至 support@cleanpasteai.com 提交。
2. 符合審核條件的情形
在以下情況下，我們樂於為您審核申請： - 因結帳系統故障導致的重複扣款。 - 結帳交易已完成，但積分未入帳至您的餘額。 - 伺服器長時間故障，導致無法使用已購買的 Pro 積分。 - 適用消費者權益保護法規所規定的法定退款權利。
3. 不提供退款的情形
通常在以下情況下不予退款： - 已成功用於改寫任務的積分。 - 對用詞或語氣結果的主觀不滿意（AI 輸出天然存在差異）。 - 數位積分發放後的主觀反悔（改變心意）。 若單一 Pro 改寫任務因 API 錯誤而失敗，我們的系統會自動立即恢復已扣除的積分。
4. 訂閱管理
訂閱方案按月或按年自動續訂。您可以在續訂日期前隨時寄送電子郵件至 support@cleanpasteai.com 取消後續續訂。取消後將終止後續計費週期。
5. 如何提交退款申請
寄送電子郵件至 support@cleanpasteai.com，並附上以下資訊： 1. 您註冊的 Clean Paste AI 帳號電子信箱 2. 購買日期與金額 3. Stripe 付款收據或交易 ID 4. 問題的簡要說明 我們會在 2 個工作天內回覆所有申請。
6. 疑問諮詢
如有任何帳單相關疑問，請直接聯絡 support@cleanpasteai.com。